Política de Trocas e Devoluções VIELA
Na VIELA, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra; por isso, oferecemos um prazo de até 30 dias para trocas e 7 dias para devoluções após o recebimento do produto. Garantimos um processo ágil e transparente para que sua experiência com nossa moda seja sempre positiva.
Solicitação
Acesse nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para iniciar o processo de devolução ou substituição.
Postagem
Após a aprovação, você receberá um código de logística reversa para postar o produto em qualquer agência dos Correios sem custo adicional.
Análise de Qualidade
Assim que recebermos a peça, nossa equipe realizará uma conferência para garantir que a etiqueta esteja fixada e não haja sinais de uso.
Reembolso ou Crédito
Após a aprovação da análise, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou disponibilizaremos um vale-compras em até 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing